Tire suas Dúvidas

- Devolução e Arrependimento de Compra (Compras Online): É possível solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Para isso, o cliente deve preencher o formulário de devolução disponível no site. O reembolso pode ser feito em vale-compra para uso exclusivo no site do Mercado Infantil ou de acordo com a forma de pagamento original (ex. estorno no cartão ou reembolso em conta no caso de boleto bancário ou PIX).

- Reembolso por Arrependimento (Cartão de Crédito): O valor é estornado no cartão de crédito utilizado na compra, porém a confirmação pode demorar até 60 dias, dependendo da administradora.

- Reembolso por Boleto Bancário: Realizado em até 4 dias úteis após o recebimento e conferência do produto. Para pagamentos via PIX, o reembolso ocorre em até 2 dias úteis, creditado em uma conta bancária no nome do titular.

- Troca em Lojas Físicas: As trocas podem ser realizadas em qualquer loja da marca, respeitando as mesmas condições de recebimento, e não há devolução de dinheiro, sendo necessário pagar a diferença para produtos de maior valor.

- Produtos Sem Troca ou Devolução: Não são permitidas trocas para itens como produtos de puericultura leve (bicos de chupeta, mamadeiras, etc.), vestuário e alguns eletrônicos. Brinquedos eletrônicos possuem garantia técnica própria, devendo o cliente contatar o fabricante para assistência.

- Defeitos e Garantia: Produtos que apresentarem defeito devem ser encaminhados diretamente ao fabricante para assistência. Nos casos de produtos como fantasias, a troca só pode ser realizada por outra fantasia em lojas físicas.